淄博:荣威4S店拖延不退意向金 竟因顾客买了别家车

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发布时间:2018-01-28 11:20

原标题:淄博:荣威4S店拖延不退意向金 竟因顾客买了别家车

“看车时交了1000元意向金,承诺不买车可以随时退还,我现在不想买了,这意向金却一直不给退。”1月24日,家住淄博桓台的周先生向记者反映,他去4S店看车时交付的1000元意向金迟迟退不出来,原因竟是他选择从别家买车,让4S店领导很气愤。

据周先生介绍,12月18日,他到淄博万马奔腾上汽荣威4S店看车,看好了型号为RX5的汽车,在销售人员推荐下交了1000元意向金。“交钱的时候销售顾问说得很明确,如果不买车了这钱可以退还,并且给我写了一张收据,上面写明了意向金和金额,可现在4S店却因各种理由迟迟不给我退钱。”周先生说。

周先生表示,当时交完意向金后,家人已从别家4S店购得此车,周先生便来到淄博万马奔腾上汽荣威4S店要求退还1000元意向金。“当时销售顾问很痛快地答应了我,约定三天后退还。”可不料,到期后周先生并未成功拿到这笔意向金。“当时他说这退钱的事在领导那卡住了,他自己无能为力,建议找他们领导沟通。”随后周先生找到了该店销售经理赵先生,才知道不退钱的原因竟是因周先生没有从本店购买,而是选择了别家。“我当时听到这个理由很生气,而且他们态度非常不好。”周先生告诉记者。

24日下午,记者随周先生一同前往位于金晶大道的万马奔腾上汽荣威4S店了解情况,销售经理赵先生表示,意向金一直承诺是可以退还的,迟迟不退的原因是周先生没有从本店购买,而是去别家提了车,并且还影响到另一位顾客的流失。“他当时告诉销售顾问退钱的理由是因为家中买房,要放弃买车,可我们得知他已经从另一家店提了车。我们领导知道这事后很气愤。”赵经理说。

对于赵经理反映的情况,周先生表示,从别家购买是家里的意愿,而且自己也有选择的权利,对于这个理由他非常不认可。最终,在双方协商下,赵经理承诺2月底将会为周先生退还这1000元意向金。

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